FAQ

Non, nous ne fabriquons pas de menuiseries en bois. Nous proposons uniquement des menuiseries en aluminium ou en PVC. 
En revanche, nous pouvons assurer la pose de menuiseries en bois achetées auprès de nos fournisseurs de confiance. 

Dans notre usine de Saint-Étienne-de-Montluc, nous fabriquons : 

• Fenêtres PVC et aluminium 

• Baies coulissantes et baies à galandage 

• Portes de service et portes d’entrée (modèle HORIZON) 

• Portes de garage 3 vantaux articulée

• Extensions et vérandas

Les autres produits que nous proposons sont commandés auprès de fournisseurs de confiance, afin de garantir qualité et fiabilité à nos clients. 

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@atlouv.fr. 
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Retrouvez ici les horaires d’ouvertures de nos agences.

Pour information, nos bureaux et ateliers sont fermés lors des jours fériés prolongés (ponts) ainsi que pendant les semaines 52, 32 et 33.  

Oui, nous proposons un service après-vente même pour les produits que nous n’avons pas installés.
Avant toute intervention, un technicien se déplace chez vous afin d’évaluer la faisabilité de l’intervention. 

Dans certains cas, l’intervention peut être impossible, notamment si les pièces sont uniques ou spécifiques au fabricant de la menuiserie. 

Pour garantir une installation rapide et sécurisée, merci de : 

• Libérer l’espace et faciliter l’accès en débarrassant les zones encombrées autour de la zone de pose. 

• Protéger l’environnement (meubles, sols, objets fragiles) pour éviter tout dommage. 

• Retirer les rideaux et autres obstacles proches des fenêtres ou volets. 

• Tenir vos animaux à distance pendant l’intervention. 

• Respecter les consignes de sécurité pour vous et nos équipes. 

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre infographie détaillée.

Oui. Nous disposons d’une équipe de maintenance qui peut intervenir une fois par an à votre domicile pour réaliser l’entretien et la révision de vos menuiseries, afin de garantir leur bon fonctionnement et leur longévité.

Nous disposons d’un Service Après-Vente interne, assuré par nos techniciens expérimentés. Ce service est gratuit et à votre disposition pour toute question ou assistance concernant la pose ou vos menuiseries. SAV | Atlantique Ouvertures

Nos menuiseries fabriquées dans nos ateliers bénéficient d’une garantie de 15 ans, qui couvre également la pose.
La quincaillerie est quant à elle garantie 2 ans.
Pour les autres produits (volets, portes, portes de garage, etc.), la durée de garantie dépend de chaque fournisseur.

Oui. Nos équipes prennent en charge l’évacuation de vos anciennes menuiseries et réalisent un nettoyage de fin de chantier afin de laisser les lieux propres à notre départ.
Seul le nettoyage des vitres reste à votre charge.

Oui, chaque agence dispose de son showroom. Vous y trouverez un large choix de produits, de coloris et de matériaux afin de vous aider à vous projeter dans votre projet.
Tous nos modèles ne peuvent pas être exposés, mais nous avons sélectionné un maximum de références représentatives.
Pour organiser votre visite, nous vous invitons à consulter les horaires d’ouverture de l’agence la plus proche de chez vous. Nos agences | Atlantique Ouvertures

Oui. Vous disposez de 48 heures après l’envoi de votre accusé de réception pour demander des ajustements sur certains éléments de votre commande.
De plus, conformément à la loi, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 15 jours.

Votre date de pose vous est communiquée par e-mail dès que le commercial passe la commande, soit en général dans les 15 jours suivant la signature du devis.
Attention : l’ouverture du dossier et la commande ne peuvent être effectuées qu’après réception de l’acompte demandé.

Nous privilégions les règlements par virement bancaire. Pour faciliter vos démarches, nos coordonnées bancaires (RIB) figurent en bas de votre devis.

Votre devis est valable 1 mois à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, il devra être mis à jour pour tenir compte d’éventuelles évolutions (tarifs, conditions, délais, etc.), conformément à nos Conditions Générales de Vente en vigueur.

Dès que votre devis est signé et que l’acompte est réglé, nous ouvrons votre dossier.

• Étape 1 : si toutes les mesures sont validées, notre commercial passe la commande du matériel (en général sous 15 jours, selon son planning).
• Étape 2 : une fois la commande confirmée, nous planifions l’intervention et vous recevez un e-mail avec une proposition de date.
• Étape 3 : vous pouvez confirmer ce créneau directement. Si la date proposée ne vous convient pas, il vous suffit de nous répondre : nous convenons alors ensemble d’un autre rendez-vous.
• Étape 4 : Un SMS ou un e-mail de rappel vous sera envoyé 3 jours avant la date de pose afin de vous confirmer le rendez-vous. 

Changer vos fenêtres n’a jamais été aussi abordable grâce à des dispositifs comme MaPrimeRénov’, l’éco-PTZ ou les subventions locales. Nous vous accompagnons pour maximiser vos avantages financiers. Contactez nos experts dès aujourd’hui pour un devis gratuit et une solution personnalisée !

Après avoir réalisé une demande de devis, notre service vous recontacte pour une prise de rendez-vous à votre domicile. Nous étudions le projet ensemble et nous nous occupons de déposer le projet en mairie. C’est un projet clé en main pris en charge par l’équipe Atlantique Ouvertures.

Changer une porte d’entrée est un projet qui améliore à la fois la sécurité, l’isolation thermique, et l’apparence d’une maison. Pour bien choisir votre porte d’entrée en PVC ou aluminium, nous vous proposons des solutions alliant robustesse, design, et isolation. Le PVC offre un excellent rapport qualité-prix et une grande performance thermique, tandis que l’aluminium assure modernité, robustesse et faible entretien. Nos portes sont conçues pour garantir votre sécurité avec des serrures multipoints et des options de renfort, tout en offrant un large choix de styles et coloris. Notre équipe d’experts vous accompagne pour sélectionner la porte adaptée à vos besoins, en respectant les normes de performance thermique et sécurité les plus strictes.

Le changement d’une porte d’entrée se déroule en plusieurs étapes assurées par nos équipes de pose salariées de l’entreprise.  Pour une installation optimale dans les règles de l’art : tout commence par une prise de mesures précises pour garantir l’ajustement parfait de la nouvelle porte. Vous choisissez le modèle en fonction de vos besoins (isolation et sécurité) ainsi que du style de votre maison. Ensuite nos techniciens retirent soigneusement l’ancienne porte tout en préservant la maçonnerie environnante grâce à des outils professionnels adaptés. Le cadre de la nouvelle porte est solidement fixé et ajusté pour garantir l’étanchéité et un fonctionnement fluide. Nous appliquons des matériaux isolants entre le cadre et le support de pose pour éliminer toute déperdition de chaleur et assurer une isolation acoustique efficace. Enfin notre équipe effectue un contrôle complet du fonctionnement de la porte avant de vous livrer un chantier propre.